Na KIDS FEET, queremos que você e seus pequenos tenham a melhor experiência possível. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo transparente e seguro nas trocas e devoluções.
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada em nossa loja online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo.
Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento, informando:
Número do pedido
Nome completo do comprador
Motivo da devolução (opcional)
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise das condições do produto.
Aceitamos trocas por tamanho ou variação de produto em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado
Esteja com a embalagem e etiquetas originais
A troca seja solicitada dentro do prazo
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, emitiremos um vale-compras no mesmo valor pago, sem data de validade.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 dias, conforme o artigo 26 do CDC, você pode solicitar a troca ou reparo, sem custo adicional.
Após a análise técnica, ofereceremos:
Troca por outro igual
Vale-compras
Estorno do valor pago
Na primeira troca por tamanho ou modelo, o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução por arrependimento, o envio de volta também será custeado pela KIDS FEET.
Demais trocas ficam por conta do cliente.
Você pode solicitar diretamente com nossa equipe de atendimento pelos canais abaixo:
WhatsApp: [ (11) 97674-4689 ]
E-mail: [ [email protected] ]
Endereço para devoluções:
Rua Pequetita, 55 – Vila Olímpia – São Paulo – SP
Nosso compromisso é com o conforto, a confiança e a satisfação de cada cliente. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente!
